Términos de servicios de consultoría

Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Aplican a los servicios de consultoría de Contech (proyectos a la medida), junto con la propuesta que aceptes. Orbenta, el sistema de punto de venta, tiene sus propios términos de suscripción. Si algo en la propuesta es distinto, manda la propuesta.

Propuesta y alcance. Cada servicio empieza con una propuesta por escrito que dice qué se entrega, en qué fecha y a qué precio. Lo que no está en la propuesta no está incluido.
Precio. Los precios son en pesos mexicanos más IVA. El precio de la propuesta es fijo mientras el alcance no cambie y es válido 15 días naturales.
Pagos. 50% al aceptar la propuesta y 50% al entregar, salvo que la propuesta diga otra cosa; en sistemas a la medida, 40% al iniciar, 30% a la mitad y 30% al entregar. Se paga por transferencia (SPEI) o liga de pago. El trabajo empieza al recibir el primer pago.
Facturas. Cada pago se factura con CFDI 4.0. Si tu empresa debe retener ISR o IVA, la factura lo refleja.
Cambios. Si quieres agregar o cambiar algo, te lo cotizamos por escrito antes de hacerlo, a $750 por hora más IVA o con un precio fijo. Nada fuera del alcance se cobra sin tu autorización.
Lo que necesitamos de ti. Información, accesos y respuestas a tiempo. Si un retraso tuyo detiene el trabajo más de 10 días hábiles, la fecha de entrega se mueve lo mismo. Si el proyecto queda detenido más de 60 días, podemos cerrarlo y cobrar lo avanzado.
Entrega y revisión. Te avisamos por escrito cada entrega. Tienes 10 días hábiles para revisarla y pedir correcciones de lo que no cumpla la propuesta; si en ese plazo no nos reportas fallas, la entrega se considera aceptada. Los errores que aparezcan después los cubre la garantía.
Garantía. Corregimos sin costo los errores que se demuestre que causó nuestro trabajo, es decir, el código o la configuración que entregamos, durante 30 días naturales después de la entrega. No cubre cambios nuevos, fallas de servicios de terceros, de tu equipo o de tu red, ni errores en partes que no tocamos o que otras personas modificaron.
Propiedad del código. Al pagar el total, el código y los diseños hechos para ti pasan a ser tuyos, junto con los accesos a tus cuentas. Contech puede reutilizar herramientas genéricas que no contengan tu información y mostrar el proyecto como ejemplo de su trabajo, salvo que pidas lo contrario.
Servicios de terceros. Dominios, servidores, tarifas de WhatsApp y otras plataformas se pagan aparte y quedan a tu nombre siempre que sea posible.
Confidencialidad. Lo que nos compartas de tu negocio se usa solo para el proyecto.
Responsabilidad. La responsabilidad de Contech se limita al monto pagado por el servicio en cuestión, salvo en casos de dolo o mala fe y en lo que la ley no permita limitar. No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas.
Cancelación. Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto avisando por escrito. Se paga el trabajo hecho hasta ese día; si el primer pago cubre más que eso, se devuelve la diferencia.
Soporte mensual y bolsas de horas. Las horas no usadas en el mes no se acumulan. Las bolsas de horas vencen 3 meses después de la compra.
Ley y tribunales. Se aplican las leyes de México. Entre negocios, los tribunales competentes del Estado de México. Si contratas como consumidor, conservas tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y a los tribunales de tu domicilio.